Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Jobbeskrivelse
Die HAMELIN GmbH ist einer der führenden Markenartikler im Bereich der Papier-, Büro- und Schreibwarenindustrie,
eingebunden in die internationale Groupe HAMELIN mit mehr als 2.400 Mitarbeitern. Mit den Marken ELBA und OXFORD
deckt das zukunftssichere Unternehmen einen Großteil des qualitativ hochwertigen Schul- und Bürosortiments in Deutschland ab. Mit seinen innovativen Produkten auf hohem Qualitätsniveau ist HAMELIN langjähriger Partner bedeutender Handelsorganisationen in Deutschland und Europa.
Hauptaufgaben:
- Betreuung von Kunden und Außendienstmitarbeitern
- Eigenverantwortliche Bearbeitung der zugewiesenen Kunden
- Pflege der Stammdaten in SAP (SD)
- Überwachung und Absprache der elektronischen Datenübermittlung
- Bereitstellung von Umsatzauswertungen, Statistiken, Reports in MS Excel
- Angebotserstellung und –verfolgung
- Reklamationsbearbeitung
- Musterversendung
- Bearbeitung von EDI-Aufträgen
- Verständnis der Systemabläufe SAP von Vorteil (Erkennen von Zusammenhängen im Datenfluss von SAP)
Nebenaufgaben:
- Sonstiges/Projekte und alle weiteren Aufgaben, die im Rahmen der Delegation übertragen werden.
Krav
Anforderungsprofil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Idealerweise Erfahrungen in einer vergleichbaren kaufmännisch orientierten Funktion, z.B. im Vertrieb, Vertriebsinnendienst, Kundendienst oder Beratung
- Kommunikationsfähigkeit, Kontaktfreudigkeit sowie hohe Eigenmotivation
- Teamorientiertes Arbeiten
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Guter Umgang mit dem Programm MS Office insbesondere Excel