IT Systemadministrator (m/w/d)

Job description

• 2nd Level Support für diverse Softwareprodukte und Applikationen. Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von eingehenden Vorfällen als Verantwortlicher

• Überwachung und Administration der lokalen Server sowie die Verwaltung der Drucker

• Analyse und Erstellung von Lösungen sowie Implementierung von Workarounds und Priorisierung (1st und 2nd Support) bzw. qualifizierte fachbezogene Weiterleitung an den nachgelagerten Support

• Entgegennahme, Klassifizierung und Dokumentation von Service Anfragen, Vorfällen und Änderungsanfragen über verschieden definierte Kanäle (Telefon, Email, Ticketsystem etc.)

• Monitoring des Netzwerkes und Fehlerbeseitigung

• Pflege der servicerelevanten Informationen und Dokumentationen

• Betreuung aller Systeme: PCs, Notebooks, Mobilfunkthemen, Drucker, Zeiterfassungs- und Medientechnik, gute Kenntnisse in MS-Office und Standartsoftwareanwendungen

• Administration der Benutzer-Accounts, Gruppen und Zugriffsberechtigungen

• Hard- und Softwarebeschaffung: Angebotseinholung, Beschaffungsprozessabwicklung, Warenannahme und Dokumentation, Rechnungsprüfung

• Installation von Office Produkten

• Kommunikation und Steuerung der Outsourcing-Partner

Job requirements

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung

• Nachweisbare Berufserfahrung in der IT-Administration

• Erfahrung in einem serviceorientierten IT-Bereich, vorzugsweise 1st & 2nd Level Client Support

• Ausgeprägte Kenntnisse im Windows Umfeld

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Fundierte Kenntnisse aus dem Bereich TCP/IP, VoIP, IPSec und Scripting

• Grundlegende Kenntnisse von Netzwerk-Topologie und -Protokollen

• Dienstleistungsorientierte Denkweise, Einsatzbereitschaft und eine hohe Teamorientierung

• Selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation