Sachbearbeiter/in Customer Service - Team Auftragsmanagement (m/w/d)

Job description

Die Hamelin GmbH ist einer der führenden Markenartikler im Bereich der Papier-, Büro- und Schreibwarenindustrie mit Firmensitz in Gronau (Leine). Mit den Hauptmarken Oxford und ELBA decken wir einen Großteil des qualitativ hochwertigen Schul- und Bürosortiments in Deutschland ab. Mit unseren innovativen Produkten auf hohem Qualitätsniveau sind wir ein langjähriger Partner der bedeutendsten Handelsorganisationen in Deutschland und Europa.


Hauptaufgaben:
• Erfassung, Änderung und Steuerung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung optimierter logistischen Einheiten
• Bearbeitung und Freigabe von EDI-Aufrägen
• Verfolgung termingerechter Lieferungen für den Kunden, ggfls. Alternativen suchen und anbieten
• Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen 

Nebenaufgaben:
• Analysen und Erarbeitung von Vorschlägen zur Optimierung der Lieferkette zum Kunden
• Unterstützung von Projektarbeiten
• Vertretungsregelung bei Urlaub und Abwesenheit innerhalb des Supply Chain Bereiches
• Verschläge zur Optimierung der Prozesse im eigenen Bereich

    Job requirements

    • Kaufmännische Ausbildung

    • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Auftragserfassung

    • Idealerweise SAP-Kenntnisse, Schwerpunkt SD

    • Gute Kenntnisse der Office-Programme Word und Excel

    • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

    • Teamfähigkeit