Sachbearbeiter/in Customer Service - Team Auftragsmanagement (m/w/d)
Descripción del puesto de trabajo
Die HAMELIN GmbH ist einer der führenden Markenartikler im Bereich der Papier-, Büro- und Schreibwarenindustrie,
eingebunden in die internationale Groupe HAMELIN mit mehr als 2.400 Mitarbeitern. Mit den Marken ELBA und OXFORD
deckt das zukunftssichere Unternehmen einen Großteil des qualitativ hochwertigen Schul- und Bürosortiments in Deutschland ab. Mit seinen innovativen Produkten auf hohem Qualitätsniveau ist HAMELIN langjähriger Partner bedeutender Handelsorganisationen in Deutschland und Europa
Hauptaufgaben:
- Erfassung, Änderung und Steuerung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung optimierter logistischen Einheiten
- Bearbeitung und Freigabe von EDI-Aufrägen
- Verfolgung termingerechter Lieferungen für den Kunden, ggfls. Alternativen suchen und anbieten
- Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen
Nebenaufgaben:
- Analysen und Erarbeitung von Vorschlägen zur Optimierung der Lieferkette zum Kunden
- Unterstützung von Projektarbeiten
- Vertretungsregelung bei Urlaub und Abwesenheit innerhalb des Supply Chain Bereiches
- Verschläge zur Optimierung der Prozesse im eigenen Bereich
Requisitos
Anforderungsprofil:
- Kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Auftragserfassung
- Idealerweise SAP-Kenntnisse, Schwerpunkt SD
- Gute Kenntnisse der Office-Programme Word und Excel
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit