Sachbearbeiter/in Customer Service - Team Auftragsmanagement (m/w/d)

Descripción del puesto de trabajo

Die HAMELIN GmbH ist einer der führenden Markenartikler im Bereich der Papier-, Büro- und Schreibwarenindustrie,
eingebunden in die internationale Groupe HAMELIN mit mehr als 2.400 Mitarbeitern. Mit den Marken ELBA und OXFORD
deckt das zukunftssichere Unternehmen einen Großteil des qualitativ hochwertigen Schul- und Bürosortiments in Deutschland ab. Mit seinen innovativen Produkten auf hohem Qualitätsniveau ist HAMELIN langjähriger Partner bedeutender Handelsorganisationen in Deutschland und Europa


Hauptaufgaben:

  • Erfassung, Änderung und Steuerung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung optimierter logistischen Einheiten
  • Bearbeitung und Freigabe von EDI-Aufrägen
  • Verfolgung termingerechter Lieferungen für den Kunden, ggfls. Alternativen suchen und anbieten
  • Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen

Nebenaufgaben:

  • Analysen und Erarbeitung von Vorschlägen zur Optimierung der Lieferkette zum Kunden
  • Unterstützung von Projektarbeiten
  • Vertretungsregelung bei Urlaub und Abwesenheit innerhalb des Supply Chain Bereiches
  • Verschläge zur Optimierung der Prozesse im eigenen Bereich

Requisitos

Anforderungsprofil:

  • Kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Auftragserfassung
  • Idealerweise SAP-Kenntnisse, Schwerpunkt SD
  • Gute Kenntnisse der Office-Programme Word und Excel
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit