Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Functieomschrijving

Die HAMELIN GmbH ist einer der führenden Markenartikler im Bereich der Papier-, Büro- und Schreibwarenindustrie,
eingebunden in die internationale Groupe HAMELIN mit mehr als 2.400 Mitarbeitern. Mit den Marken ELBA und OXFORD
deckt das zukunftssichere Unternehmen einen Großteil des qualitativ hochwertigen Schul- und Bürosortiments in Deutschland ab. Mit seinen innovativen Produkten auf hohem Qualitätsniveau ist HAMELIN langjähriger Partner bedeutender Handelsorganisationen in Deutschland und Europa.


Hauptaufgaben: 

  • Betreuung von Kunden und Außendienstmitarbeitern
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung der zugewiesenen Kunden
  • Pflege der Stammdaten in SAP (SD)
  • Überwachung und Absprache der elektronischen Datenübermittlung
  • Bereitstellung von Umsatzauswertungen, Statistiken, Reports in MS Excel
  • Angebotserstellung und –verfolgung
  • Reklamationsbearbeitung
  • Musterversendung
  • Bearbeitung von EDI-Aufträgen
  • Verständnis der Systemabläufe SAP von Vorteil (Erkennen von Zusammenhängen im Datenfluss von SAP)

Nebenaufgaben:

  • Sonstiges/Projekte und alle weiteren Aufgaben, die im Rahmen der Delegation übertragen werden.

Functie-eisen

Anforderungsprofil:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und eine ausgeprägte Kundenorientierung
  • Idealerweise Erfahrungen in einer vergleichbaren kaufmännisch orientierten Funktion, z.B. im Vertrieb, Vertriebsinnendienst, Kundendienst oder Beratung
  • Kommunikationsfähigkeit, Kontaktfreudigkeit sowie hohe Eigenmotivation
  • Teamorientiertes Arbeiten
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Guter Umgang mit dem Programm MS Office insbesondere Excel