Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Die Groupe Hamelin ist ein modern geführtes, internationales Familienunternehmen und Marktführer in der Herstellung von Schul- und Bürobedarf. Unsere Produkte unterstützen Millionen Schulkinder, Studenten und Berufstätige weltweit beim Lernen, Studieren und Arbeiten. Wir glauben an die hohe Bedeutung von Bildung und guter Organisation, unabhängig vom Alter. Wir sind stolz darauf, dass wir mit unseren starken Marken wie Oxford, Pelikan, Herlitz und Elba zu den führenden Schreibwarenherstellern in Europa gehören.

Für unseren neuen Standort in Hannover (am Expo-Gelände, gute öffentliche Verkehrsanbindung)
suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine Sachbearbeiter(in) Customer Service (m/w/d).

Deine Hauptaufgaben sind:

• Betreuung von Kunden
• Zusammenarbeit mit den Außendienstmitarbeitern
• Pflege der Stammdaten in SAP
• Bereitstellung von Umsatzauswertungen, Statistiken, Reports 
• Angebotserstellung und –verfolgung
• Reklamationsbearbeitung
• Bearbeitung von Belastungen und Rechnungen sowie Klärung offener Posten
• Musterversendung
• Schnittstelle zwischen den Abteilungen Logistik, SCM und den Disponenten der Kunden

Das solltest Du mitbringen:

• Eine kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Auftragserfassung
• Idealerweise SAP-Kenntnisse
• Gute Kenntnisse der Office-Programme Word und Excel
• Englischkenntnisse
• Spaß an der Arbeit im Team

Was erwartet dich bei uns?

Bei Hamelin erwartet dich das Beste aus beiden Welten: die Sicherheit und Entwicklungsmöglichkeiten eines internationalen Konzerns, kombiniert mit den Vorteilen eines agilen mittelständischen Unternehmens.
Wir legen großen Wert auf eine offene und transparente Kommunikation und ermutigen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, ihre Meinungen und Ideen frei zu äußern. Wir sind überzeugt, dass Fehler zum Lernprozess gehören und fördern daher eine offene Fehlerkultur.
Es ist uns ein Anliegen, unseren Mitarbeitern die Möglichkeit zu bieten, ihre Fähigkeiten zu verbessern und sich beruflich weiterzuentwickeln. Da Arbeit und Privatleben oft schwer zu vereinbaren sind, bieten wir flexible Arbeitsmodelle an, um eine gute Work-Life-Balance zu ermöglichen.
Als Arbeitgeber bieten wir zahlreiche Leistungen und Vorteile, von denen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter profitieren können:

• Du bist Teil eines Unternehmens für das Nachhaltigkeit und Kundenutzen im Einklang stehen: Produkte schaffen, die den Nutzer inspirieren und dabei die Umwelt respektieren
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen Ihnen die aktive Mitgestaltung der Zukunft eines renommierten Unternehmens und Marktführers
• Die Stelle ist unbefristete und in Vollzeit
• Es werden 30 Tage Urlaub gewährt, sowie zusätzlich je ein halber Tag an Heiligabend und Silvester
• Es wird eine Duz-Kultur gepflegt, um ein offenes und kollegiales Arbeitsumfeld zu fördern
• Mitarbeiter haben die Möglichkeit, das Job-Bike-Leasing-Angebot zu nutzen
• Eine Edenred-Einkaufskarte mit 50€ Guthaben jeden Monat
• Moderne Arbeitsmittel wie Notebooks und Headsets werden in einem zeitgemäßen, modernen Büroumfeld bereitgestellt
• Eine individuelle und strukturierte Einarbeitung wird gewährleistet, um den Einstieg zu erleichtern
• Für die erfolgreiche Vermittlung neuer Mitarbeiter wird eine Empfehlungsprämie gezahlt
• Zu besonderen Dienstjubiläen werden spezielle Sonderzuwendungen gewährt
• Regelmäßige Firmenevents um das Gemeinschaftsgefühl zu stärken
• Eine gute öffentliche Verkehrsanbindung (30 Meter bis zur Haltestelle Hannover Messe/Ost (Expo-Plaza))
• Es gibt kostenfreie Parkplätze